Producto: Vision General

OPS Center es una aplicacion para coordinar trabajo operativo con agentes, PRDs, colas, tareas manuales, tareas interactivas y ejecucion agentica.

Objetivo Del Producto

El sistema debe permitir que una empresa organice trabajo real sin perder trazabilidad:

• convertir ideas, incidencias y PRDs en tareas ejecutables
• priorizar por impacto, urgencia, valor cliente, bloqueo y tamano
• ejecutar tareas manuales, interactivas o automaticas
• asignar contexto, credenciales y servidores sin exponer secretos
• revisar resultados antes de cerrar trabajo sensible
• separar informacion por empresa y workspace

Para posicionamiento comercial y limites de promesa, ver Plan estrategico de producto: Comandesk vendible.

Para el modelo operativo de codificacion, mejora continua y QA, ver Plan de flujos operativos, mejora continua y QA.

Para la arquitectura vendible SaaS + runner local, ver Plan hibrido SaaS + runner local.

Para incorporar un proyecto piloto, ver Onboarding por modo de ejecucion.

Para beta comercial y pricing inicial, ver Beta vendible y pricing inicial.

Usuarios Principales

• operador individual que gestiona su propio backlog
• responsable de equipo que reparte trabajo por workspace
• admin de empresa que gestiona usuarios, permisos y limites
• superadmin SaaS que mantiene plataforma, planes y soporte

Modos De Trabajo

• human: tarea manual o seguimiento humano
• interactive: agente con supervision o respuesta intermedia
• auto: tarea preparada para ejecucion automatica

El modo no sustituye a los permisos. Una tarea automatica sigue necesitando credenciales, workspace, target y checks correctos.

Principios

1. Cada dato sensible pertenece a un workspace o a plataforma.
2. Una tarea no se cierra sin evidencia cuando la ejecuta IA.
3. Los secretos nunca vuelven al navegador despues de guardarse.
4. La UI debe ser sobria, densa y clara.
5. Toda automatizacion debe poder auditarse y recuperarse.